麻豆 夏雨荷

这一年多来，互联网上出现了许多所谓"外呼"业务的告白，这些外呼公司的中枢业务，便是匡助商家向手机用户拨打我方的营销电话，阛阓上俗称"电销"。这些外呼公司打着"高效触达用户""精确拓客"等旗子，吸收贸易，致使还声称不错通过 AI 智能机器东说念主拨打营销电话。

字据这些"外呼"网站上的掂量形势，记者前去多地进行考核，脚下，使用所谓东说念主工智能机器东说念主拨打营销电话一经成为外呼这个行业的主流。使用这种外呼智能机器东说念主，后果比东说念主工朝上数倍，领先是机器东说念主不知疲劳，不错昼夜拨打营销电话；其二，这些所谓的智能机器东说念主输出的声息由真东说念主灌音制作而成，让接听用户难辨真伪，从而更能擢升接听率。

在这家名为智优擎的收集科技有限公司里，记者看到，这是一家从事外呼业务好几年的企业，该公司对外声称曾干事过的企业有 5000 多家，脚下，他们声称一经是阛阓上外呼智能机器东说念主时期上的第一梯队。

智优擎收集科技有限公司田司理：因为 AI 种类分得很广，像咱们这种是纯外呼 AI，AI 在前期，特殊于就无穷去接近一个着实（的东说念主），来帮你去呼唤这个电话。咱们公司一个月要签大几十家公司。

田司理先容，目下他们公司主要邻接的业务波及老师培训、健康医疗、建筑施工、金融贷款等行业，那么这些打营销电话的外呼智能机器东说念主，到底长什么样呢？在记者的条件下，田司理大开了一套正在给客户测试启动中的系统后台，现场展示了他们的时期。

在田司理的操作下，这家口腔病院的智能机器东说念主的话术呈当今电脑屏幕上，记者看到，智能机器东说念主的每句话齐设有相应的触发要津词，一朝接电话的消耗者说了掂量的语句，智能机器东说念主会字据要津词转到对应的复兴试验，几个回合下来，电脑系统就能字据消耗者的回答试验，一步步判断出接听电话的消耗者是否属于意向客户。

按照告白宣传的资料，记者探问了多家外呼公司麻豆 夏雨荷，目下，一台外呼智能机器东说念主一年的使用本钱在一万元把握，平均每天不错拨打上千个电销电话，责任后果远超东说念主工客服。

优音通讯有限公司 责任主说念主员：今天打 10 万个电话，10 万电话一次打 100 个，一次打 200 个，差未几这么去打。

《中华东说念主民共和国民法典》第一千零三十三条明确法例，除法律另有法例能够权益东说念主明确同偶而，任何组织能够个东说念主不得以电话、短信、即时通讯器用、电子邮件、传单等形势滋扰他东说念主的私东说念主生计舒缓。

是以，无论是外呼智能机器东说念主，照旧确切的电话营销东说念主员，不经消耗者欢跃拨打这类营销电话，齐属于罪犯算作，驾驭部门齐会进行封号和处罚。那么，这些外呼公司又是奈何确保通过智能机器东说念主进行海量外呼的同期，走避封号和处罚呢？

记者了解到，拨打电话的分解分为实商和虚商两大类。迁徙、联通、电信这类传统电信运营商被称为实商，旗下的手机号码一般来说干事于深广消耗者，被称为"大号"；除此以外还有一种假造运营商，业内统称为虚商，假造运营商不异发售 11 位的手机号码，大部分齐是 17 或是 16 等数字滥觞，业内被称为"小号"。

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记者在多家外呼公司了解到，这些从事外呼业务的公司，齐是从假造运营商购买的"小号"，这些号码莫得实体手机卡，也不需要进行实名认证，因此，目下阛阓上的这些电销行业齐是普遍接受虚商手机号来进行外呼业务。

淘金你我信息时期有限公司 杨司理：咱们不错随时或按时，比如说半个月一个月，换一批齐是不错的，"小号"，手机号码。

不仅如斯，这些电销公司还会使用独特的软件，在使用假造运营商的"小号"作念电销时，不错荫藏电话的确切地址，系统会字据被叫号码属地自动匹配当地的号码，荫藏"小号"的确切号码，以此糊弄被呼唤手机用户的信任，接听电话。这种时期被业内称为"打显"。

沃创云科技有限公司 翟司理：这个号码池里面有世界的号码，它会字据你的被叫客户的包摄地，去调用。

但记者在考核中也看到了更另类的景象，一些假造运营商的"小号"，是有实体卡的，不异不错在电销中完了"打显"功能。在这家名为合众易联科技有限公司里，这位刘司理就给记者展示了他们公司的一种外呼专用修复。

记者看到，这种外呼的修复外不雅跟深广电话机莫得太大的分辩，但不错插进 5 张手机卡，用数据线不时电脑以后，完了"打显"功能，拨打营销电话。在现场，记者超过谛视到这种假造运营商提供的实体手机卡。

外呼公司的责任主说念主员承认，在为用户提供电话销售干事的历程中，他们每每会遭受消耗者的投诉，但他们对此并不操心。

淘金你我信息时期有限公司 杨司理：咱们其实跟运营商的话，相关照旧比拟好，比如说不是很大的投诉，咱们齐能去陈说，里面措置掉。

天然这些外呼公司对外齐在吹嘘我方的实力和所谓的相关，但公司的责任主说念主员也告诉记者，对个别投诉，无非便是罚点钱的事情，即使封号他们也能随时更换分解或是号卡，关于电销的运营不会产生影响。飞鸽传书科技信息有限公司责任主说念主员告诉记者，就在前不久，他们刚刚措置完一个相等难办的客户投诉。

看似有着严格监管的电话销售行业麻豆 夏雨荷，在采访中却被外呼公司诈欺各式妙技逐一化解。诈欺获客软件偷取消耗者电话号码，假造运营商有普遍的"小号"，再加上外呼智能机器东说念主所谓的科技加捏，阛阓上外呼公司的电话销售产业链条，就这么快速酿成。